Valores divergentes

Respondida
Balneário Camboriú - SC
04/09/2023 às 11:24
ID: 171394103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caneta dermapen no site da goreti shopping, onde o produto constava um valor. Realizei a compra e efetuei o pagamento.
Após, uma atendente entrou em contato informando que o valor estava divergente e que eu teria que pagar a diferença ou cancelariam a compra. Isso gerou muito transtorno, pois, eu havia conversado com a atendente antes de efetuar a compra perguntando se eh conseguiria retirar o produto no dia seguinte e a mesma disse que sim (eu tinha cliente para atender e precisava da caneta, por esse motivo comprei deles). Além de não conseguir retirar o produto, agora tenho que esperar o estorno (que pode levar até 60dias) para conseguir efetuar a compra de outra caneta, até lá, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por não conseguir efetuar procedimentos.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 10:31
Geovana, bom dia.
Tivemos um erro de atualização do nosso sistema erp para o e-commerce.
Lamentamos a sua má experiência de compra.
O setor de vendas entrará em contato para lhe compensar referente a essa situação.