Erro de login na plataforma Gorila ao usar Facebook e e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2025 às 12:44
ID: 225776339
Olá,
Há alguns dias, ao tentar logar na plataforma do Gorila para gerenciamento dos meus investimentos, recebo a mensagem "something went wrong", e entra em loop infinito. Isso pois tento entrar com minha conta do Facebook. Quando tento logar via email e senha, aponta que nao é possivel pois minha conta está vinculada a outro método de login (facebook). Solicito o ajuste para conseguir reativar o login da minha conta novamente na plataforma.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 11:56
Olá, Jônatas! Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós lhe enviamos uma mensagem com detalhes sobre a resolução do seu caso por mensagem privada. Por favor, confira em seu e-mail cadastrado neste canal.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para *******.
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Atenciosamente, Team Gorila
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 16:57
Foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10