Gorila Invest

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Maceió - AL

08/02/2026 às 19:20

ID: 240138489

Login via Facebook indisponível impede acesso à conta na plataforma Gorila

Venho registrar uma reclamação contra a plataforma Gorila, pois estou impossibilitado de acessar minha conta devido à indisponibilidade do login via Facebook.

Minha conta na Gorila é vinculada exclusivamente ao Facebook e, ao tentar realizar o acesso, sou direcionado para uma tela de erro com a seguinte mensagem:
Funcionalidade indisponível: De momento, o início de sessão do Facebook não está disponível para esta app.

Ou seja, não se trata de erro de credenciais ou uso incorreto, mas sim de uma falha no mecanismo de autenticação da própria plataforma. Como não existe opção alternativa de login (como e-mail e senha) para contas vinculadas ao Facebook, fico totalmente impedido de acessar minha conta, meus dados e as funcionalidades do serviço.

Essa situação gera transtornos relevantes ao usuário, principalmente pela ausência de:
Aviso prévio sobre a indisponibilidade
Previsão de normalização do serviço
Alternativa de acesso à conta

Solicito:
A regularização imediata do login via Facebook ou
A disponibilização de um método alternativo de acesso à conta (ex.: associação a e-mail e senha)
Esclarecimentos formais sobre o ocorrido e prazo para solução

Aguardo retorno e resolução o quanto antes.