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Reclamação resolvidaResolvido

Impossível excluir conta

Gorila Invest
Valença - RJ
04/11/2023 às 21:29
ID: 175297563
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Não consigo excluir a conta pelo aplicativo. Faço todo o procedimento corretamente mas, quando abre a janela de exclusão, a opção p/ confirmar a exclusão fica fora da tela do celular, tornando impossível clicar na opção. Já tentei no site, no entanto, nenhuma opção p/ excluir minha conta fica disponível. Quero excluir meus dados na Gorila, por favor.

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 10:57

Olá, Genaro!

Nós lhe enviamos uma mensagem com as atualizações e resolução do seu caso por mensagem privada.

Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para contato@gorila.com.br

Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

Uma ótima semana!

Abraços,
Time Gorila

Réplica da empresa

06/11/2023 às 10:58

Olá, Genaro!

Nós lhe enviamos uma mensagem com as atualizações e busca de resolução do seu caso por mensagem privada.

Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para contato@gorila.com.br

Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

Uma ótima semana!

Abraços,
Time Gorila

Consideração final do consumidor

19/01/2024 às 15:27

Após a reclamação no Reclame Aqui, a empresa finalmente me atendeu.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.0/ 10
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