ResolvidoImpossível excluir conta
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo excluir a conta pelo aplicativo. Faço todo o procedimento corretamente mas, quando abre a janela de exclusão, a opção p/ confirmar a exclusão fica fora da tela do celular, tornando impossível clicar na opção. Já tentei no site, no entanto, nenhuma opção p/ excluir minha conta fica disponível. Quero excluir meus dados na Gorila, por favor.
Resposta da empresa
06/11/2023 às 10:57Olá, Genaro!
Nós lhe enviamos uma mensagem com as atualizações e resolução do seu caso por mensagem privada.
Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para [email protected]
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Abraços,
Time Gorila
Réplica da empresa
06/11/2023 às 10:58Olá, Genaro!
Nós lhe enviamos uma mensagem com as atualizações e busca de resolução do seu caso por mensagem privada.
Por favor, confira em seu e-mail cadastrado em nossa plataforma.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para [email protected]
Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.
Uma ótima semana!
Abraços,
Time Gorila
Consideração final do consumidor
19/01/2024 às 15:27Após a reclamação no Reclame Aqui, a empresa finalmente me atendeu.
Resolvido