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Reclamação em réplicaEm réplica

Não consigo excluir minha conta

Gorila Invest
Seropédica - RJ
26/07/2022 às 14:05
ID: 147415201
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo excluir minha conta e o canal de atendimento não resolve.

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Resposta da empresa

26/07/2022 às 16:23

Olá, Carlos !

Nós lhe enviamos uma mensagem com detalhes sobre a resolução do seu caso por mensagem privada.

Por favor, confira em seu e-mail cadastrado neste canal.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para contato@gorila.com.br

Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

Uma ótima semana!

Abraços,
Time Gorila

Réplica do consumidor

26/07/2022 às 17:02

Boa Tarde.
Só recebi mais um email de chamado. Igual aos outros da semana passada

Réplica da empresa

27/07/2022 às 10:22

Olá Carlos!

O e-mail foi encaminhado para que nos confirme algumas informações e após sua confirmação prosseguirmos com o pedido de cancelamento.

Pedimos gentilmente que nos confirme o seu e-mail cadastrado em nossa plataforma hoje, pois a solicitação aberta neste canal consta com e-mail diferente do que possui em nosso cadastro.

Poderia gentilmente nos confirmar a informação na mensagem que direcionamos no chamado 48290?


Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

Uma ótima semana!

Abraços,
Time Gorila

Réplica do consumidor

27/07/2022 às 11:29

Bom dia. Só recebi a mensagem automática do chamado. Não recebi nenhuma solicitação de informações.
Meu email cadastrado no app é *******

Réplica da empresa

28/07/2022 às 17:23

Olá, Carlos !

Sua solicitação foi realizada com sucesso e a conta em nossa plataforma foi encerrada.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais informações, por favor, envie um e-mail para contato@gorila.com.br.

Desde já, agradecemos por sua compreensão e paciência.

Uma ótima semana!

Abraços,
Time Gorila

Consideração final

31/08/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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