Atendimento ineficiente, pedido não entregue e solicitação de cancelamento com estorno

Olá Marcelo, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Sentimos muito que tenha optado pelo cancelamento do pedido em nosso site.

Gostaríamos apenas de esclarecer que todas as mensagens enviadas passam por uma fila de atendimento, que é organizada de forma automática pelo sistema. Quando um cliente envia várias mensagens em sequência, o chamado pode retornar para o fim da fila, o que acaba prolongando o tempo de resposta.

É importante lembrar que o atendimento é realizado por pessoas, e nossa equipe humana trabalha dentro de horários e demandas diárias, sempre buscando atender a todos com a mesma atenção e respeito.

Sabemos que a espera pode ser frustrante, mas garantimos que todas as solicitações, seja de troca ou de cancelamento, são tratadas com máxima atenção. Nossa equipe processa diariamente diversos pedidos por meio do nosso canal oficial de atendimento: https://*******

Para sua tranquilidade, já enviamos um e-mail com todos os detalhes, incluindo o comprovante do estorno realizado.

Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra, e esperamos reconquistar sua confiança em futuras oportunidades.

Qualquer dúvida estamos à disposição também na nossa Central de Atendimento.

Abraços e conte sempre com a GShield!


Atenciosamente,
Glenda | GShield Support Team