Atraso na entrega e falta de reembolso de carregador por indução
Respondida
Campinas - SP
21/01/2026 às 17:24
ID: 238349881
Não recomendo, um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], fiz uma compra de um carregador por indução dia 26/12/25 a entrega estava estimada para o dia 01/03/26.
Recebi uma msg dizendo que meu pedido havia sido entregue dia 03/01 para uma pessoa chamada *****, entrei em contato com a loja imediatamente e expliquei que não conheço ninguém com esse nome, que gostaria do meu reembolso, ATÉ HOJE 21/01 não tive retorno, uma verdadeira falta de respeito com os clientes, o produto que comprei era um presente, estou extremamente frustrada, não recomendo essa loja pra ninguém, um [Editado pelo Reclame Aqui], vou até o procon
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 17:38
Olá Gabriely, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Lamentamos profundamente saber do ocorrido com sua compra realizada no marketplace Fast Shop.
Identificamos que a compra mencionada não foi realizada diretamente com a GShield. Nossos produtos são comercializados por meio de parceiros autorizados, e neste caso específico, a venda e eventual reembolso são de total responsabilidade da Fast Shop, plataforma onde o pedido foi efetuado.
Fomos informados pela própria Fast Shop de que o pedido em questão foi extraviado pela transportadora Loggi, motivo pelo qual a tratativa de reembolso ou reenvio deve ser conduzida diretamente pela loja responsável pela venda.
Lamentamos que o atendimento prestado pela Fast Shop não tenha sido efetivo até o momento e reforçamos que a GShield não possui autonomia para realizar reembolsos ou interferir nos processos logísticos de seus parceiros.
Para que sua solicitação seja devidamente resolvida, orientamos que o contato seja realizado diretamente com a Fast Shop por meio de seus canais oficiais de atendimento, como:
- Reclame Aqui da Fast Shop: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/fast-shop/
- Redes sociais oficiais da Fast Shop: https://www.instagram.com/fastshop/
- Atendimento via WhatsApp: http://wa.me/551132322948
Reforçamos que a GShield preza pela transparência e pela boa experiência do consumidor, porém não pode ser responsabilizada pelo ocorrido na entrega ou reembolso de lojas parceiras.
Esperamos que consiga resolver o caso junto da Fast Shop de forma ágil e satisfatória para você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Abraços e conte sempre com a GShield!
Atenciosamente,
Glenda | GShield Support Team