Capa "nova" totalmente detonada
Resolvido
Campinas - SP
24/07/2022 às 10:55
ID: 147292547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/07/******* eu fiz um pedido do produto "Kit Capa Ultra Slim Air Preta e Película de Vidro Dupla para Motorola Moto G6 - Gshield" e me foi entregue uma capa em péssimo estado, toda manchada nas laterais, a traseira toda riscada e a junção com sinais de descolamento.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 14:57
Olá Lucas, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Prezamos pela satisfação de nossos clientes e todos nossos produtos são conferidos antes de serem enviados com todo cuidado para nossos consumidores.
Sentimos muito pela forma em que a Capa Ultra Slim Air foi entregue a você.
Algumas capas da Gshield contém um plástico protetor no interior que deve ser retirado, para ver o vídeo explicativo, copie e cole o endereço a seguir na aba do seu navegador:
https://*******
Este plástico pode estar bem fixo, por isso verifique com atenção próximo às bordas entre o material emborrachado das laterais e a parte transparente.
De toda forma, uma mensagem foi enviada a você para entendermos melhor o ocorrido com o seu produto e assim podermos te ajudar da melhor forma.
Estaremos trabalhando incansavelmente para tornar a sua experiência de compras conosco positiva, apesar deste contratempo!
Qualquer dúvida estamos à disposição por aqui e também por e-mail: *******
Atenciosamente,
Gabriel | GShield Support Team
Consideração final do consumidor
30/07/2022 às 10:30
Não recebi nenhuma mensagem quando chamei no Facebook, só depois de abrir a reclamação aqui que responderam para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9