DEFEITO - Adaptador Multifuncional 6 em 1 - HDMI / USB-C / Hub Usb 3.0

Question

Compramos um adaptador da Gorila Shield, pagamos caro, e depois de 6 meses de uso APRESENTOU DEFEITO.
Estou totalmente desapontada com a marca, acreditei que esse produto teria uma vida útil mais duradoura, porém uma grande DECEPÇÃO.
No site fala que o produto tem garantia VITALÍCIA, porém, entrei em contato com eles na segunda feira, no site fala que em menos de 72 horas eles retornam, mas até agora não tive nenhum retorno.
Decepcionada com a marca.

Accepted Answer

Olá Elaine, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Poxa, sentimos muito que o Adaptador HDMI adquirido em nosso site não esteja funcionando como deveria.

Certamente, não era esse o tipo de experiência que gostaríamos que tivesse com um produto da marca.

Todos os produtos vendidos em nosso site ou nas lojas oficiais da marca em Marketplaces possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Porém entendemos que alguns problemas podem ocorrer com o produto mesmo após o encerramento do prazo de Garantia Legal.

Para estas situações, a GShield desenvolveu a Garantia Vitalícia Coparticipativa, sendo este um benefício exclusivo dos Gorila Users.

Mas não se preocupe! Já fizemos um novo contato com você para entendermos melhor o que aconteceu com o seu produto e te apresentar o programa de reposição vitalício da marca.

Esperamos que a gente possa te ajudar da melhor forma para solucionar esse caso e estaremos em constante trabalho para tornar a sua experiência de compras conosco positiva, apesar deste contratempo!

Qualquer dúvida, estamos à disposição por aqui e também por e-mail: *******

Atenciosamente,
Gabriel | GShield Support Team

DEFEITO - Adaptador Multifuncional 6 em 1 - HDMI / USB-C / Hub Usb 3.0

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor