Devolução

Olá Pedro, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Sentimos muito pela sua decisão de devolver a caneta adquirida em nosso site.

A GShield se esforça e trabalha para fornecer produtos de alta qualidade e uma excelente experiência para todos os nossos clientes, e é sempre desapontador quando não conseguimos atender às expectativas dos GShield Users.

Todos os dias nós recebemos solicitações de cancelamento que são efetuadas com sucesso pelos nossos clientes através do Fale Conosco da GShield: https://*******

Entendemos perfeitamente o seu direito à devolução dentro do prazo estipulado pela legislação vigente. Nosso pedido de um vídeo ou foto do item foi apenas para nos ajudar a identificar se o problema é resultado de um defeito no produto ou alguma incompatibilidade com o seu dispositivo, o que contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade dos nossos itens e do nosso atendimento.

No entanto, respeitamos sua decisão, e já enviamos um e-mail, através do *******, com todas as informações necessárias para proceder com a devolução do produto. Você receberá também o código de logística reversa para realizar a devolução sem custos.

Estaremos em constante trabalho para tornar positiva a sua experiência de compras em nosso site, apesar do seu descontentamento.

Qualquer dúvida estamos à disposição também na nossa Central de Atendimento.

Abraços e conte sempre com a GShield!


Atenciosamente,
Glenda Moura | GShield Support Team