Insatisfação com pós-venda GShield: Pedido ***** - Atraso na entrega e recusa de cancelamento/estorno
Não respondida
Curitiba - PR
28/05/2026 às 17:35
ID: 249972559
Prezados,
Venho registrar minha total indignação com o pós-venda da GShield. Realizei a compra do pedido n ***** no dia 18/05/2026, com prazo de entrega estimado em 6 dias úteis. O prazo estourou e o produto não chegou na data combinada, mesmo eu tendo pago um frete caríssimo.
No dia 27/05/2026, abri o ticket de suporte n ***** solicitando expressamente o cancelamento da compra devido ao atraso na entrega. Em vez de acatarem o meu pedido de cancelamento, a atendente ***** ignorou a solicitação, ofereceu um cupom de desconto (o qual eu recusei imediatamente, reforçando que queria o cancelamento) e encerrou o ticket como "resolvido" após o produto ser entregue tardiamente.
Fiz questão de responder ao chamado deixando claro que o fato de o produto ter chegado com atraso não muda o meu direito e o meu desejo de cancelar a compra. O suporte da empresa age com total falta de interpretação de texto e descaso, fingindo que está tudo bem e se recusando a processar a devolução e o estorno do valor pago.
Exijo o cancelamento imediato da compra, as instruções para a devolução do produto e a restituição integral do valor pago (incluindo o frete).