Meu pedido foi cancelado sem justificativa e quero entender o motivo
Não respondida
São Paulo - SP
16/09/2026 às 22:33
ID: 259273915
Boa noite!
Realizei um pedido pelo site, porém ele foi cancelado automaticamente, sem que eu recebesse uma justificativa clara sobre o motivo.
O cartão utilizado está em meu nome e possuía limite disponível suficiente para a realização da compra. Por esse motivo, não entendi o que ocasionou o cancelamento.
Solicito, por gentileza, que verifiquem meu cadastro e informem se existe algum tipo de bloqueio, restrição ou pendência que tenha ocasionado o cancelamento do pedido, bem como o motivo exato pelo qual a compra não foi aprovada.
Aguardo um retorno com os devidos esclarecimentos e, se houver alguma pendência em meu cadastro, solicito que me orientem sobre como regularizá-la.
Obrigado e aguardo retorno.