Migraram reclamação sem motivo
Não resolvido
Viamão - RS
25/04/2024 às 10:41
ID: 187390079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha reclamação de ID: 186919673 foi migrada para as Lojas Taqi sem motivo algum, relatei um problema de um produto da GShield. Por que se esquivar de responder?
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 14:40
Olá Arthur, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Poxa, lamentamos profundamente pelo mau funcionamento do seu earbud.
Verificamos aqui que a sua compra foi realizada nas Lojas Taqi e a garantia deve ser acionada juntamente à loja onde o produto foi adquirido.
Também é necessário apresentar a nota fiscal da compra do acessório, nós solicitamos o documento porém não recebemos o retorno com a confirmação da NF.
Para acionar a garantia do seu acessório adquirido nas Lojas Taqi, é só fazer contato através deste link a seguir:
https://**************
Abraços e esperamos que consiga resolver a situação do seu produto junto à loja!
Atenciosamente,
Gabriel Henrique | GShield Support Team
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 16:55
Inicialmente jogaram a reclamação para a página da Taqi. Se esquivaram do atendimento sob o pretexto de não ter sido comprado diretamente com eles, ainda que seja um defeito de fábrica de um produto produzido ou importado pela GShield. A fabricante deveria diretamente providenciar as obrigações de garantia, mas não o fizeram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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