Não dá para usar a case no Apple Watch

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

30/10/2023 às 13:42

ID: 174973993

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações


A película não fixa na tela, como isso forma um vão, se vc transpirar fica um vapor dentro
Também prejudica bastante o touch.
Além de ser muito pesada
Bem decepcionada com a qualidade do produto

Compartilhe

Resposta da empresa

01/11/2023 às 17:12

Olá Mayumi, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Lamentamos que a película Antiblue adquirida não tenha atendido suas expectativas.

Certamente, não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse com um de nossos produtos, que são pensados e projetados para garantir excelente segurança extra e durabilidade aos clientes da GShield.

Disponibilizamos em nosso site, uma página com vídeos instruindo como realizar a aplicação de todos os modelos de películas disponíveis. Você chegou a conferir?

https://*******

Para a Antiblue, disponibilizamos o vídeo a seguir:

https://*******

A instalação da película é bem simples, mas recomendamos sempre que nossos clientes procurem a ajuda de um profissional ou que entrem em contato com nossa equipe antes da aplicação para auxiliarmos da melhor forma.

Além disso, é importante informar também que, para as películas que cobrem toda a tela do dispositivo, é necessário aguardar 24 horas após a aplicação para o uso simultâneo com as capas. Este período é fundamental para que a película tenha máxima fixação à tela do aparelho e não gere bolhas e outras adversidades.

Mas não se preocupe! Entramos em contato com você, através do *******, solicitando imagens do produto para entendermos o ocorrido e lhe oferecer a melhor opção de resolução para o seu caso!

Reforço que sua satisfação é fundamental para nós, e estamos aqui para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente.

Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição por aqui e também por e-mail: *******

Abraços e conte sempre com a GShield!


Atenciosamente,
Glenda Moura | GShield Support Team

Réplica do consumidor

09/11/2023 às 00:24

Vídeos enviados

Réplica da empresa

11/11/2023 às 12:55

Olá Mayumi, como vai?

Esperamos que esteja tudo bem com você!

Os vídeos foram recebidos com sucesso no atendimento e devidamente analisados.

Encaminhamos para você no *******, as melhores opções de resolução para o seu caso. Aguardamos seu retorno por lá!

É sempre importante salientar que, para nós, sua satisfação é fundamental, e estamos aqui para garantir que o problema seja resolvido de forma eficiente.

Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição por aqui e também por e-mail: *******

Abraços e conte sempre com a GShield!

Atenciosamente,
Glenda Moura | GShield Support Team

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 12:52

Resolveu o problema, mas achei muita burocracia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8