Pedido *****: Capa Lisa para iPhone 17 Pro Max - MagSafe Crystal Armor Stand - Não Amarela da Gshield - Devolução e Reembolso Pendentes Após Insatisfação com o Produto

Resolvido
Canela - RS
03/05/2026 às 13:40
ID: 247571345
Fiz uma compra no site pedido ***** Capa para iPhone 17 Pro Max - MagSafe Crystal Armor Stand - NÃO AMARELA - Gshield, ocorre que a capa era extremamente lisa, não permitia segurar o aparelho de celular. Pedi devolução dentro dos 7 dias, isso ocorreu no dia 26/02/2026. Pediram para devolver a capa, postagem no dia 03/03/2026. Afirmaram que iriam analisar, depois disso falaram que iriam devolver o dinheiro. Até agora, depois de inúmeras mensagens, não responderam mais e não devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:48
Olá, Jairo. Como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, pela oportunidade de analisarmos o seu caso com mais atenção.
Sentimos muito pela demora do nosso setor responsável pelas devoluções em encaminhar o comprovante de estorno. Entendemos totalmente o desconforto causado por essa espera e lamentamos pela experiência.
Após verificarmos cuidadosamente as informações do atendimento, identificamos que o estorno do pedido foi realizado no dia 30/03, conforme já havia sido informado anteriormente. Além disso, o comprovante do reembolso também foi encaminhado para confirmação do processo.
Ficamos felizes em saber que você confirmou o recebimento do valor corretamente.
Reforçamos que seguimos sempre à disposição para auxiliar no que for necessário e buscar a melhor solução possível em cada atendimento.
Caso precise de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição através da nossa Central de Atendimento:
https://gorila.movidesk.com/kb
Abraços e conte sempre com a GShield!
Atenciosamente,
Leandro | GShield Support Team
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 07:09
Tive de recorrer ao reclame aqui para receber o comprovante de pagamento, no site deles, pedi por várias vezes sem reposta, descaso total.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5