Película de Privacidade Hidrogel não funciona digital
Respondida
Caxias do Sul - RS
30/04/2023 às 13:15
ID: 163790777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Película de Privacidade Hidrogel para meu celular Moto Edge 30 Fusion, e a leitura biométrica parou de funcionar. Quando eu tiro a película ela funciona.
No site não falava nada que a película prejudicaria essa função no aparelho. Um absurdo. Estou totalmente decepcionada e insatisfeita com o produto.
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Resposta da empresa
01/05/2023 às 11:25
Olá Lívia, como vai?
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Poxa, sentimos muito que a película adquirida em nosso site tenha tido essa interferência no seu dispositivo.
Certamente, não era essa a experiência que gostaríamos que tivesse com a película da marca, que é pensada e projetada para garantir segurança e a máxima sensibilidade ao toque nos dispositivos dos nossos clientes.
Entretanto, alguns modelos de películas, principalmente as de vidro, por se tratar de uma barreira física, tendem inevitavelmente a diminuir um pouco a sensibilidade do touch.
Mas não se preocupe, pois já fizemos um contato com você por e-mail para te passar um teste que pode fazer com que a biometria funcione normalmente e te propor a mais ágil e efetiva solução para o seu caso!
Estaremos trabalhando incansavelmente para deixar o seu dispositivo protegido com a película da GShield e fazer com que o touch funcione perfeitamente com o acessório.
Qualquer dúvida, permanecemos sempre à disposição por aqui e também por e-mail: *******
Abraços, bom feriado e conte sempre com a GShield!
Atenciosamente,
Gabriel Henrique | GShield Support Team