GShield

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

14/07/2026 às 14:00

ID: 253888995

Boa tarde!
Sou revenda da marca Gshield a muitos anos. Em 2022 eles ofereceram a venda das máquinas de corte de películas o que para nós seria uma novidade. Adquiri para 4 lojas a máquina ( no geral eram quase das 10 máquinas na nossa rede) e não me atentei de que a máquina viria bloqueada para o uso apenas de películas da própria marca.
Em 2024 se não em falha a memória, entrei em um acordo com eles de devolver uma das máquinas já q fecharia as portas de uma das lojas, o acordo foi feito o valor da máquina que eles sugeriram seria abatido em parcelas de 10% de cada pedido que fizesse, não achei muito vantajoso mas pelo menos não ficaria com uma máquina em perfeito estado parada, deteriorando.

Desde 2025 venho tentando algum acordo para devolver as demais máquinas pois o valor da películas deles é pelo menos 3x mais cara que as demais máquinas no comércio, ficando impossível concorrer com outras lojas. Alem do que isso se configura venda casada pois as números de cortes são proporcionais ao número de película que se compra. E caso precise de mais cortes, precisa provar através de fotos e filmagens que ainda tem película da empresa em questão.
Tentei inclusive vender as máquinas para terceiros e não houve interesse devido aos problemas acima relatados.

Enviei um e-mail para a gshield no dia 12/05/26. através do site deles, protocolo 502658, solicitando o desbloqueio da máquina ou a recompra. Responderam através do meu vendedor. Enviei as máquinas para análises deles, todas estão em perfeito estado, filmei e fotografei cada um em funcionamento para evitar possíveis transtornos, inclusive no transporte das mesmas. A única possibilidade de reclamação seria que uma delas caiu o logotipo da própria Gshield mas todas estavam sem marcas e em pleno funcionamento.
Acordaram que recomprariam as máquinas no valor de 1600 reais cada, em pedidos, (valor que achei muito baixo pois cada uma custou 3990 reais, solicitei 2 mil reais e aceitei o valor de 1700 reais), além disso eu deveria pagar 30% do valor das mercadorias em boletos, 1530 reais, pois os mesmos não poderiam fazer a devolução totalmente em mercadorias que era a solicitação, ou seja, eu ainda perderia mais 1530 reais, quase 1 máquina, o que foi negado imediatamente por mim pois o valor da máquina já estava abaixo.

Precisei comprar outra máquina de outra empresa desbloqueada para continuar trabalhando, visto que a negociação estava demorando além do previsto e a cada hora as conversas mudavam de rumo.

Mas as coisas ainda podiam piorar: de repente, do nada, eles alegaram que apenas uma máquina estava apta para a recompra e as demais não. Sugeriram devolver as outras duas e recomprar apenas 1. Não é verdade! Tenho vídeos e Fotos de todas elas. Estão perfeitas . Estavam no uso.

Gostaria de solicitar a resolução desse problema tendo em vista tudo que já foi relatado.

Desde já agradeço e aguardo um retorno da Gshield, que seja satisfatório para ambos os partes.

(Não consegui anexar os vídeos)