Se você for usuário de iPhone, não compre!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/03/2021 às 09:12

ID: 121585293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A historinha triste do carregador da Apple e sua baixa durabilidade é recorrente, e leva usuários a procurar carregadores mais resistentes, com cabo revestido em proteção. A Gorila Shield NÃO é a solução!

Adquiri o carregador turbo + cabo lighting no final do ano passado. De fato é durável, não apresentou nenhuma deformação. Contudo, ainda no ano passado, meu iPhone passou a não reconhecer o carregador como acessório, e parou de carregar.

Realizei a devida troca por estar dentro da garantia, e me restituíram com um novo carregador. Pasmem! Fora da garantia, neste mês, o novo carregador parou de ser reconhecido como acessório novamente pelo telefone. Um absurdo! Mais absurdo ainda que responderam minha solicitação de estorno do dinheiro com a proposta de um plano para além da garantia do produto: ou seja, querem que você pague mais para prolongar uma experiência ruim! Que bela proposta.

A Gorila não demonstrou preocupação com minhas dores enquanto consumidora de seu produto e é lamentável que eu tenha que recorrer a esta plataforma para alertar futuros consumidores.

Péssima experiência. Se você tem iPhone, vai direto na iPlace.

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Resposta da empresa

27/03/2021 às 15:10

Olá, Luísa!

Lamento que sua experiência com o produto não tenha sido positiva como gostaríamos.

Ressalto que estamos sempre trabalhando para oferecer aos nosso clientes produtos de alta qualidade e durabilidade.

Conforme conversamos, a Garantia Vitalícia Co-participativa que foi oferecida em seu último atendimento é oferecida para casos de defeito, dano acidental ou mesmo desgaste pelo uso dos produtos no dia a dia fora do prazo de garantia legal.

Espero que meu atendimento e a solução proposta tenham lhe atendido =)

Nossa equipe continua à disposição em nossa central de atendimento no site ou e-mail *******.

Atenciosamente,

Rute | Atendimento GShield

Consideração final do consumidor

27/03/2021 às 15:14

solucionado o problema (escolhi troca por outro produto que não o carregador)

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10