GORILA SHOP ELETRONICOS

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Teresina - PI

06/01/2026 às 13:53

ID: 236799781

Fiz a compra de um motor para portão na loja gorila shop eletrônicos, pelo mercado livre, o motor funcionou 1 dia apenas, depois parou de funcionar, entramos em contato com a loja e a mesma solicitou que chamassemos um técnico para fazer o teste, e assim fazermos um vídeo e enviassemos para a loja, via WhatsApp, assim fizemos,o técnico veio e detectou que o problema é na placa.
Mandamos o vídeo e até agora não obtivemos resposta da loja.
Já o mercado livre falou com a loja e a mesma solicitou que fizemos a devolução do produto, com todas as peças, todas de forma original como foi nos enviado, porém, a cremalheira está fixada e foi cortada para adaptar ao tamanho do portão como iremos fazer a retirada e devolver de forma ORIGINAL?
Um verdadeiro descaso com o cliente, que paga caro por um produto e o mesmo vem com problema, e a loja por sua vez não se dá o trabalho de fazer a simples troca de uma placa.