Atraso na entrega e dificuldade n.
Não respondida
Brasília - DF
25/08/2025 às 10:28
ID: 225293517
Fiz uma compra no dia 21 e julho de 2025 pela Amazon de um produto da Gorilla Store, pedido ***** paguei no PIX. Ja se passaram mais de 1 Mês e Até o presente momento não recebi a mercadoria. Alegaram que não conseguiram fazer a entrega, o que é uma inverdade pois o local de entrega é um comercio que funciona todo o horário comercial de segunda a sábado .A empresa alega que só vai fazer o reembolso quando Amazon fizer a devolução do produto para eles, porém não há nenhuma atualização no site desde dia 8 de agosto, se passando ja 17 dias sem atualizações. Total descaso da Gorilla store e da Amazon em resolver o caso. Já tentei por diversas vezes contato tanto pela Amazon como pelo próprio canal de atendimento da Gorilla e a resposta sempre a mesma tem que esperar.
Além do prejuízo financeiro já me desgaste demais psicologicamente com isso.
Espero que seja resolvido nos próximos dias e evite desgastes maiores.