GORILLA FIT

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Salvador - BA

27/01/2025 às 10:56

ID: 208304089

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Venho por meio desta reclamação, falar sobre a empresa Gorilla Fit https://*******), vou relatar 2 casos que aconteceram comigo com a mesma.

1 caso: Fiz uma compra de 02 camisas de treino no tamanho GG que é o meu tamanho, quando meu ******* uma das camisas vieram num tamanho menor (G), e ficou pequena/apertada. Entrei em contato para realizar a troca mas era um burocracia enorme que deixei para lá, fiquei com a camisa sem me servi.

2 caso: Este foi o caso que de fato me trouxe para fazer uma reclamação aqui, eu fiz uma compra no mês de Outubro de ******* de uma camisa para utilizar em um evento, cujo paguei o frete e a data prevista para a camisa chegar não chegou, ocorreu o evento e eu não teria mais a necessidade da mercadoria pois para o que queria já tinha passado. Então solicitei uma devolução via WhatsApp, eles foram bem resistentes na minha devolução, falando que poderia fazer troca, até que eu insisti e falei não quero troca quero devolução. Após isso ficou por minha conta a devolução do produto, chamei uma corrida de aplicativo para encomenda e mandei a mercadoria, receberam e me passaram um e-mail falando sobre o cancelamento da minha compra que foi feita via cartão de credito no dia 30/10/*******. Só que até agora não houve estorno na minha fatura. Entrei em contato com eles via WhatsApp no dia 09/01/******* falando sobre, me informaram que iriam passar para o responsável e quando tivesse retorno me passava a informação e até agora não tive retorno. Então dia 20/01/******* eu mandei mensagem novamente e percebi que não receberam mais, já mandei outras mensagens e nada de retorno, nem via e-mail tive retorno.

Aguardo um retorno o mais breve possível!