Acampamento de carnaval ******* - A grande mentira

Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2019 às 20:29
ID: 43529948
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/02 eu e minha esposa, fizemos uma compra no site gospelpay para participarmos do acampamento de carnaval oferecido pela renascer. Estávamos ansiosos pois fazia muito tempo que não víamos uma oportunidade como essa.
No dia 02/03/******* chegamos por volta das 00:15 no acampamento, mas pela falta de organização do espaço, tivemos que ficar no ônibus até as 4 da manhã esperando a boa vontade do responsável pelo “evento” manobrar os ônibus para conseguirmos entrar no acampamento, felizmente conseguimos desembarcar com as malas e ficamos esperando no frio e no sereno. Com isso ficamos esperando também por volta de 40 minutos a péssima vontade dos organizadores nos entregarem as credenciais e outros materiais para a nossa estadia, foi ali que percebemos que não havia cama ou colchão suficiente para todas as pessoa que ali estavam (homens e mulheres). Quando confrontamos algum responsável para que tomasse providência da tamanha falta de organização nos ofertaram um colchão completamente sujo de lama, rasgado, fedido e que pelo visto os mesmos estavam há muito tempo naquela situação (segue a foto por anexo). Mais uma vez tentamos confrontar a responsável naquele momento, a responsável começou a falar mais alto, sendo completamente grosseira comigo com a minha esposa e com os demais que estavam naquela situação. A impressão que eu tive, foi que ela estava fazendo um “favor” para todos, como se fosse uma obra de caridade nos tratar com uma péssima educação e nos oferecer alguns objetos de má qualidade, todos nós estávamos como pagantes e não como convidados. Engraçado que todos os “ajudantes” estavam fazendo piadas e chacotas dizendo que ali não era hotel de 5 estrelas. Mas em nenhum momento, mesmo que no ato da compra, não estávamos querendo um hotel de 5 estrelas e sim um lugar limpo e de boa qualidade para descansar.
Ao chegar no dormitório Masculino fui surpreendido novamente pela falta de limpeza do local, onde tinha muito lixo acumulado onde qualquer roedor poderia adentrar no dormitório e morder alguém. Para a minha surpresa todos os colchonetes oferecidos mesmo que naquela péssima situação já tinham sido pegos e eu e mais 10 pessoas ficamos sem um colchão. Depois de 2 horas finalmente consegui um colchão completamente sujo e fedido para eu conseguir descansar.
Ao acordar percebi que os dormitórios estavam completamente tomados pela sujeira e pela falta de manutenção necessária para abrigar tanta gente. O local não tinha extintor de incêndio, as instalações elétricas estavam completamente expostas, não havia uma saída de ventilação naquele lugar e para completar não tinha água nos dormitórios. Existia pessoas ali já a um bom tempo sem conseguir escovar os dentes ou tomar um banho, onde mais uma vez fui tentar falar com um responsável e ele disse que o serviço prestado era daquela qualidade e era para eu “ficar de boa na minha” e não espalhar notícias. Assustado fui conversar com a minha esposa que também estava completamente indignada com a situação que aquele lugar oferecia e estávamos loucos para ir embora logo no primeiro dia do tão aguardado acampamento.
As nossas credenciais/pulseiras não estavam prontas e só conseguimos pegar uma guia de tomar café faltando 10 minutos para o término do mesmo. Mais uma vez para a nossa surpresa o café oferecido era literalmente 1 pão e uma margarina sem a possibilidade de pegar pelo menos mais um pão. Como eu disse anteriormente, não esperávamos uma grande fartura mas no mínimo uma qualidade melhor nos alimentos e com mais opções para que pudéssemos nos conectar com deus e não passar fome, sede ou sono. Uma dar piores cenas que eu já presenciei na minha vida foi a falta de alguém responsável dentro dos dormitórios onde vários “fieis” estavam batendo, filmando e judiando muito de um rapaz que aparentava ser doente e mais uma vez me senti inseguro, com medo de tentar ajudar alguém que tanto precisava de ajuda naquele momento. Os fiscais tinham sumido e estávamos trancados com cadeado na porta para não sairmos, agora fico me perguntando se existisse um foco de incêndio como é que conseguiríamos arrombar as portas e cadeados para conseguirmos sobreviver ? Será que nenhum órgão ou pessoa responsável pelo evento, tem hombridade suficiente para perceber que aquele lugar não está adequado para atender aquele público ?
Não adianta o lugar deixar varios chuveiros e lugares para tomar banho se o que “funciona” são apenas 10 chuveiros para centenas de pessoas. E funcionar no meu vocabulário é quando está pegando ou funcionando completamente a função designada para aquele objeto, coisa que nenhum chuveiro ou privada ou algo do tipo estava funcionando. Muita gente teve que fazer suas necessidades fisiológicas no chão, pois a falta de um lugar limpo era habitual daquele evento. Consegui conversar com algumas pessoas que sempre frequentavam o acampamento e me disseram que ali estava “bom” ainda, que eu precisava ver como iria ficar com o passar dos dias. E claro eu e minha esposa não queríamos estar lá para ver.
Depois da oração que fizemos logo antes do almoço, começou outra muvuca, e todos naquele ambiente não sabiam lidar com tantas pessoas, assim todos que estavam servindo o almoço não queriam liberar a comida pois existia muita gente no ambiente e não estavam “cumprindo” uma regra que eles inventaram naquele momento. Ficamos aproximadamente 1 hora e 40 minutos esperando na fila, completamente lotada, com pessoas que não conseguiram tomar banho, completamente famintas pois só conseguiram se alimentar com 1 pãozinho. Muita gente brigando se empurrando para conseguir pegar uma marmita completamente ridícula de pequena nem se quer um ser humano normal come tão pouca comida como eles estavam “dando”, pareci que existia uma colher de arroz outra de feijão e outra de mistura.
Notamos que existia uma cantina, e a qualidade da comida “ofertada” parecia ser de má qualidade justamente para que fôssemos comprar na cantina, onde o princípio básico daquele lugar era lucrar. Mesmo que você quisesse comprar o único dinheiro que eles aceitavam era em espécie, nada de cartão de débito ou crédito. No meu ver um absurdo pois já tínhamos sido orientados a tomar muito cuidado pois no acampamento era de costume alguém furtar celular, dinheiro, roupa, sapato entre outras coisas.
Conversamos com pessoas importantes daquele evento e TODAS sem exceção nos informaram que aquilo ocorria sempre em todos as edições do acampamento. Uma dessas pessoas nos informou que o evento era pensando e preparado 6 meses antes de acontecer de fato, mas o engraçado que parecia que tudo ali estava jogado a muitos e muitos meses, era como se o acampamento de ******* ali existisse.
Pois bem, depois de tanta sujeita, falta de banho, sem conseguir ir ao banheiro tudo isso em um dia, ficamos desesperados para ir embora. Pois naquela situação era impossível ficar mais dias. Felizmente um rapaz e sua esposa que já sabiam de todos os problemas do acampamento e estavam “acostumados” com o péssimo serviço prestado nos deram uma carona até em casa.
Já fiz uma reclamação via e-mail e pelo próprio site, mas até agora não obtive uma resposta.
Felizmente eu e minha esposa não pegamos nenhuma doença e tiramos muitas fotos de todas as instalações e da péssima qualidade gerada pelo acampamento e estamos querendo nosso dinheiro de volta. Posso disponibilizar mais uma vez, as fotos para que qualquer pessoa da equipe de vocês olhe e tirem as próprias conclusões. Pois neste acampamento nos não fazemos questão de entrar novamente.
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Resposta da empresa
12/03/2019 às 11:00
Bom dia!
Encaminhamos sua reclamação para análise e nossa diretoria entrará em contato
Att
SAC GospelBay
Consideração final do consumidor
09/04/2019 às 10:12
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/04/2019 às 11:33
Foi realizado o estorno para o cliente, e todas as reclamações e condições do Acampamento foram repassadas para a organizadora do evento.