Falta de entrega e comunicação com o cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/04/2025 às 14:53

ID: 213817349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei uma bíblia em um site e essa transportadora deveria terminar entregue. Comprei no dia 24 deveria ser entregue no dia 31 na vdd consta no site de rastreio que já foi entregue porém a mercadoria não está comigo.
Um pessoa que não se identificou me chamou no zap e disse que meu pedido voltou por falta de contato, mas como a pessoa conseguiu falar comigo. Enfim disse que seria entregue no dia seguinte mas a mesma não entrou em contato comigo, eu e que tiver que entrar em contato e a pessoa me disse que iria entrar em contato com o emtregado, ué como assim não tinha entrado em contato ainda. Deram baixa no meu pedido como entregue mas o pedido não chegou em minha mãos. Já a segunda vez que eu tenho o meu problema com essa empresa. Hj decidi reclamar pra que as pessoas possam se livrar na hora de escolher eles como opção de entrega em qualquer site de compra

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 15:27

Boa tarde Kelly!

Verificando seu cadastro foi realizado o estorno do valor pago na mesma chave Pix que foi realizado o pagamento.

Obrigado,
Gospel Goods
Equipe de Atendimento

Réplica do consumidor

20/05/2025 às 12:25

infelizmente fique sem a biblia

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 13:00

Gostaria de ter a minha bíblia enviada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/05/2025 às 13:17

Boa tarde Kelly!

O produto não foi enviado pois você optou pelo reembolso e o estorno foi realizado pelo financeiro da empresa

Gospel Goods
Equipe de Atendimento