Reclamacao
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/04/2024 às 17:41
ID: 185817125
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro não recebi e eles juram que entregaram
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 08:09
Bom dia Celia!
Em resposta da acareação, fomos informados pela transportadora que o seu pedido foi entregue para Higor.
Como você não reconhece a pessoa que recebeu o seu pacote, estaremos realizando o envio do seu produto no endereço de nosso cadastro.
Assim que tivermos o código de rastreio estaremos informando por email.
Gospel Goods
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 08:36
nosso porteiro Igor não recebeu a ******* esteve um entregador no dia 24/03 e conversou com ele sobre a entrega. afirmo que nossos porteiros são treinados e responsáveis.
vocês poderiam me fornecer o protocolo da entrega assinado pelo Igor.
Réplica da empresa
02/04/2024 às 09:32
Olá Celia!
A transportadora nos enviou o protocolo da acareação assinada pelo Igor.
O protocolo foi enviado no seu email.
Fico no aguardo da sua resposta, para que possamos ajuda-la o quanto antes
Gospel Goods
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 16:27
senhores o porteiro falou que a assinatura no protocolo não é dele.
gostaria de fazer acareação com o porteiro e quem entregou. obrigada
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 17:16
o protocolo que vocês me enviaram o número da carteira dele está errado
Réplica da empresa
02/04/2024 às 17:26
Olá Celia!
Já foi solicitado na transportadora solicitando uma nova acareação do seu pedido.
Para que você não fique no prejuízo, estarei enviando o produto que você não recebeu pelos correios, o código de rastreio foi enviado para seu email de cadastro.
Obrigado,
Gospel Goods
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 08:46
o protocolo que vocês me enviaram com a data de 19/03/24 supostamente recebido pelo Igor só pode ser falso pq nesse dia o porteiro Igor estava de folga.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 08:47
vocês estão demorando muito pra resolver.
Réplica da empresa
05/04/2024 às 08:58
Bom dia Celia!
Em resposta a transportadora Carriers nos informou que será realizada uma nova acareação do seu pedido.
Enquanto esperamos uma resposta da transportadora realizamos um novo envio do seu pedido através dos correios no dia 02 de abril, o código de rastreio foi enviado através do seu email de cadastro. Qualquer duvida que tiver nos contate através dos nossos canais de atendimento.
Obrigado,
Gospel Goods
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 17:57
recebi o livro agora 05/04/24
obrigada
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 17:59
A confusão foi da empresa contratada para fazer a entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
08/04/2024 às 08:04
Bom dia Celia!
Que bom que você recebeu o seu livro, qualquer duvida estamos a disposição.
Obrigado,
Gospel Goods
Equipe de Atendimento