Comprei e não entregou
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
06/09/2022 às 12:49
ID: 149726447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Kit clareador dental no dia 16/08/22 e até agora 06/09/22 quase um mes, nada.. Já entrei em contato com a empresa, eles dizem que vai chegar , não consigo ver o rastreio , pois não bat com o numero , já cansei de enviar email e até zap, nada da entrega , as reclamações dessa empresa é bastante..Não é uma empresa confiavel..Não entregam os pedidos..O rastreio parece ser falso. Gostaria de saber que dia vai chegar???? Ou se sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]???E agora onde mais reclamo????
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 13:41
Oi, Adriana! Tudo bem?
Conforme já explicamos anteriormente por e-mail, houve um problema junto ao nosso fornecedor no envio do seu pacote, então fizemos um novo envio do seu pedido no dia 29/08, sob o código de rastreio *******, conforme lhe informamos.
O prazo de entrega é de 7-14 dias úteis após o comunicado de postagem. Hoje fazem apenas 6 dias úteis que o 2 pacote foi enviado, dentro do prazo e transcorrendo normalmente.
Apesar do problema com o primeiro envio, está tudo bem com o seu pedido. Basta aguardar o prazo informado que será entregue normalmente. Você pode acompanhar a entrega pelo link abaixo:
https://**************
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Qualquer dúvida, não hesite em nos contactar, tudo bem?
Tenha um ótimo dia! :)
Atenciosamente,
https://*******
Réplica do consumidor
06/09/2022 às 15:08
Boa tarde, já olhei o rastreio, está semelhante o anterior, vou aguardar até o dia 20/09 data que termina o prazo de 15 dias uteis. Espero que não venham com outra desculpa, pois, o produto foi pago de uma só vez.
Réplica da empresa
06/09/2022 às 16:52
Oi, Adriana! Tudo bem?
Agradecemos a compreensão!
Atenciosamente,
https://*******