Descaso com consumidor parte II - Empresa super mega desorganizada!!!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2022 às 10:35
ID: 151118339
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, na verdade esta é minha 2a tentativa de resolver o problema. 2a não, posso dizer que a 10a considerando outros meios de comunicação; mas se tratando de reclame aqui, como a minha réplica do dia 17/09 até hoje não foi respondida segue nova formalização do meu descontentamento com toda desorganização da Go Student, afinal não dá para uma mãe que precisa de suporte com o filho ter que ficar implorando para corrigir falhas de controles em aulas né gente? socorro se uma plataforma deste nível não consegue ter um quadro básico de controle das aulas e/ou faz isto de propósito para que o usuário possa perder o controle e assim ficar com menos aulas disponíveis. Bom o fato é que as aulas erroneamente computadas seguem sem nenhuma explicação e meu cartão sendo mensalmente debitado; patético!!!
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 12:20
Olá, Viviane.
Obrigado pelo seu contato, conforme conversamos via telefone fizemos a reposição dos créditos de aulas que foram debitados do seu saldo indevidamente, aproveito para informar que fizemos os ajustes com o tutor sobre o tempo de aula.
Lembrando que as aulas assim que são agendadas deduzem 1 crédito da sua conta, caso você precise reagendar a sua aula você tem até 24 horas antes da realização da aula para reagendar e não ter o seu crédito debitado.
Aproveito para informar que o nosso canal de comunicação oficial é o contato do nosso suporte que pode ser acionado no número:
Apenas reforçando que possuímos um WhatsApp de suporte que está disponível de segunda a sexta no horário comercial para te auxiliar em qualquer dúvida ou questão.
Número do WhatsApp *******