Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Capivari - SP

07/02/2023 às 07:58

ID: 158863143

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o plano da GoStudent para o meu filho, no ano passado e desde então, meu filho tem tido aulas junto aos tutores da GoStudent. Pausei o plano no final de novembro do ano passado e pedi reativação há alguns dias atrás. Atualmente, estou sem qualquer suporte, e ainda com 19 aulas já pagas, e que não sei quando poderão ser utilizadas, já que já pedi há mais de uma semana, em 30/01/*******, um novo tutor de química para o meu filho e não me respondem. Enviei o pedido de novo tutor para *******. O prazo para responder era de uma semana. Reenviei hoje novamente. Não obtive qualquer resposta além de uma resposta automática, escrita em português de Portugal.

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Consideração final do consumidor

13/02/2023 às 11:34

A Gostudent não me respondeu até o momento.

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