Pedido de uniformes atrasado há meses e entregue com erros
Não respondida
Guarapari - ES
11/05/2026 às 15:17
ID: 248316649
No mês de ***** realizei um pedido de uniformes nesta empresa, sendo 10 camisas de manga curta e 40 camisas UV, com prazo informado de 10 dias para entrega. No ato do pedido, foi pago 50% do valor como sinal, ficando o restante para pagamento na entrega.
Desde então venho enfrentando uma sequência de problemas e atrasos. Sempre que entro em contato para cobrar uma posição, recebo um novo prazo acompanhado de alguma justificativa diferente, mas nenhum deles é cumprido. Hoje, inclusive, por intermédio de uma terceira pessoa chamada Neide, solicitei novamente uma previsão de entrega à proprietária ***** e sequer obtive retorno.
Em uma das tentativas de entrega, que já ocorreu parcialmente e fora do prazo combinado, ao conferir o pedido, constatei que a cor das camisas não correspondia ao solicitado. Deixei pessoalmente uma amostra do tecido na fábrica, em um tom de cinza, porém foram produzidas camisas praticamente brancas.
Ao questionar a divergência, fui informado de que a cor estaria de acordo com uma imagem enviada para confirmação. No entanto, em nenhum momento ficou claro que aquela confirmação também se referia à tonalidade das peças. Para mim, a confirmação dizia respeito apenas à arte e às escritas das camisas.
Diante disso, aceitei ficar com a entrega parcial referente às 10 camisas de manga curta, mesmo na cor divergente, ficando acordado que as camisas UV seriam entregues posteriormente na tonalidade correta, conforme a amostra deixada na fábrica. Porém, isso até hoje não aconteceu.
Quando finalmente houve outra entrega, efetuei o pagamento dos 50% restantes do pedido. Dessa vez, a empresa acertou a tonalidade das camisas UV, porém errou completamente os tamanhos. O pedido realizado era no tamanho G, mas as peças entregues vestiam mais como tamanho M ou até P.
A empresa ficou novamente de refazer o pedido corretamente, porém desde então não houve mais nenhuma entrega nem qualquer solução definitiva.
Toda essa situação já se tornou extremamente desgastante. Meus funcionários estão precisando dos uniformes e não consigo disponibilizá-los devido à falta de comprometimento e profissionalismo deste fornecedor.
Aguardo uma solução urgente e definitiva para o problema.