Atraso no envio de produto de ressarcimento e falta de resposta da empresa Gota Limpa
Resolvido
Maracajá - SC
12/03/2026 às 14:55
ID: 243095743
Boa tarde
Mandei mensagem para a empresa gota limpa pelo whatsapp de um produto que eu tinha que era sabão em pó, eu sempre dissolvo o sabão na água antes de colocar na máquina, quando fiz isso ficou com vários cristais embaixo, mandei mensagem para eles com o lote e foto do sabão eles informaram que era sal e iam me ressarcir mandando outro produto, mandei meu endereço dia 17 de dezembro e estou até hoje esperando, mando mensagem para eles no whatsapp eles não me respondem mais.
Estou no aguardo.
Att
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 09:35
Bom dia Lusmarina.
Estamos verificando seu relato e retornaremos pelo seu Whatsapp informado.
Com certeza, o produto foi despachado mas iremos verificar onde houve a falha na sua entrega.
Agradecemos a informação.
Equipe SAC Gota Limpa.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 18:24
O problema foi resolvido, fui muito bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/04/2026 às 09:16
Olá!
Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeito com o nosso atendimento e com a reposição realizada.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento ágil, transparente e próximo dos nossos clientes. Saber que conseguimos atender às suas expectativas é extremamente gratificante para toda a nossa equipe.
Agradecemos pela confiança e por nos dar a oportunidade de resolver a situação. Sempre que precisar, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe Gota Limpa