PRODUTO [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/04/2026 às 17:16
ID: 245529433
PRODUTO PÉSSIMO. NÃO DESGRUDA DA EMBALAGEM
Comprei um gel para vaso sanitário dessa empresa. Pessimo produto, [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Gel não sai do aplicador. Arrependo-me amargamente de sair do Pato Purific. Esse é bom. Não adianta. Marquinha [Editado pelo Reclame Aqui] não tem jeito mesmo. Desistam. Tirem de circulação. Deixem o mercado para quem sabe!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:09
Bom dia!
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Somos uma empresa com mais de 60 anos de atuação no mercado, e nosso gel para vaso sanitário é um produto consolidado, reconhecido pela sua qualidade, inclusive com presença no mercado internacional, como na Europa. Ainda assim, situações como a que você relatou não refletem o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Queremos entender melhor o que pode ter ocorrido com o produto que você adquiriu. Por isso, entraremos em contato no número indicado para analisar o caso e providenciar a reposição.
Seguimos à disposição e esperamos poder reverter sua percepção com uma nova experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Gota Limpa
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 16:06
A empresa entrou em contato comigo propondo o envio de outro produto, a fim de substituir o que foi objeto de reclamação. Não quis outro, dada a péssima qualidade do que comprei. Entraram em contato. É o mínimo que se espera. A nota 5 dada por mim é a média de dois quesitos que julguei. Nota zero pelo produto e Nota 10 pelo atendimento, o que dá a média 5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 15:14
Sr. Antônio
Agradecemos por retornar e compartilhar sua avaliação conosco.
Respeitamos sua percepção em relação ao produto e lamentamos sinceramente que ele não tenha atendido às suas expectativas da forma esperada.
Ficamos, no entanto, gratos por reconhecer a atenção prestada em nosso atendimento, pois buscamos sempre tratar cada cliente com respeito, transparência e agilidade.
Seu relato é muito importante e será considerado internamente em nossos processos de melhoria contínua, para que possamos evoluir cada vez mais na qualidade dos nossos produtos e na experiência oferecida aos nossos consumidores.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Gota Limpa