Produto Gota Peruana Rosa ineficaz e com gosto ruim de erva amarga.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 09:03
ID: 238283093
Boa tarde!
Por falta de retorno com o vendedor Rejovem Estética, no email ***** (que retornou para mim como email não existente), não tive outra alternativa a não ser vir aqui buscar ajuda. No dia 21/06/24 comprei um kit com 3 frascos do produto Gota Peruana Rosa por R$297,00. Minha esposa tomou o primeiro frasco e não sentiu nenhuma diferença (apenas achou o gosto ruim de erva amarga). Foi para o segundo frasco (já que a proposta era de tratamento por três meses. Novamente, sem nenhum tipo de melhora nos sintomas que a proposta do produto resolveria. Por isso ela não quis mais usar, até porque o gosto era ruim e a aparência do produto não era boa. Recentemente vi um anúncio do Produto onde o mesmo não era da mesma cor e nem textura que o produto que eu comprei, estava. Fui pesquisar e descobri que o produto estava com as vendas suspensas pois as reclamações estavam em massa com a ineficácia do produto. Por gentileza vejam o LT-01 FAB-08/05/24 VAL-08/05/26.
Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 12:36
Ola Boa Tarde Senhor Claudio sentimos muito pelo o ocorrido com o Senhor ,porém esse produto não é da nossa empresa o Senhor fez a reclamação na empresa errada.O nosso produto é somente Gota Peruana verificar com reclame aqui quem é o produtor desse produto que o Senhor comprou.Estamos a sua disposição espeto que essa empresa na qual vendeu esse produto para o Senhor consiga resolver da melhor forma.Obigada.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 13:27
Tenho todas as documentações que comprovam que os senhores são responsáveis pela plataforma que eu comprei do produto. Anteriormente o produto era chamado de GOTA PERUANA ROSA. Acho que o produto teve seu nome alterado em função do problema que ocorreu.
Tenho print da tela onde mostra a compra pela plataforma Monetizze.
Acho que vocês estão equivocados. Se precisarem, eu tenho o e-mail que comprova a compra na plataforma.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 14:13
Analisando aqui, não entendi porque vocês responderam a uma reclamação do Produto GOTA PERUANA ROSA, já que não é de vocês e sim do produtor (Rejovem Estética) no Perfil da Monetizze aqui no Reclame Aqui. Realmente não comprei o produto de vocês.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 14:16
Senhor infelizmente não confere o nosso o nome é somente Gota Peruana esse gota peruana ROSA não faz parte da nossa empresa inclusive até o rótulo é totalmente diferente.Sinto muito mesmo mais o Senhor precisa resolver com a empresa que comprou .
Uma dica veja com a Empresa que comprou eles podem te ajuda a plataforma.
No seu boleto com certeza tem o CNPJ da empresa correta ok.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 15:14
Acho que vocês estão com problema de interpretação de texto, só pode ser.
NÃO ENTENDERAM QUE EU ESCREVI QUE NÃO COMPREI O PRODUTO COM VOCÊS?
Eu não citei vocês na reclamação e sim a PLATAFORMA DA MONETIZZE.
Entenderam agora?
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 15:15
Suporte não sabe resolver pois não sabem interpretar um texto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/01/2026 às 15:23
Senhor Cláudio nos perdoe mas é porque o e-mail veio para a gente nem a gente entendeu o porquê acredito que nessa situação nem o senhor nem a nossa empresa tem culpa o senhor fez a sua parte e nós fizemos a nossa por te responder acredito que esse erro não foi de interpretação e sim de sistema da própria monetizze mas fica com Deus um abraço espero sinceramente que o senhor consiga resolver esse problema.