Gota Peruana

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São Paulo - SP

19/05/2023 às 16:21

ID: 164962727

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No dia 14/04/******* realizei a compra de 12 caixas do produto Minoxidil, pelo site da empresa: https://*******
Recebi uma NF por email, mas não recebi nenhuma informação de rastreio.

No dia 26/04, entrei em contato com a empresa, via WhatsApp*******). Fui informado que o produto me seria entregue em 18 dias uteis, após confirmação do pagamento. A atendente me mandou um número de rastreio, dos correios (*******), ao consultar este rastreio não possuía nenhuma informação no site dos correios.

No dia 03/05, em nova conversa, a atendente me informou que estava dentro do períodos dos 18 dias uteis, a caso não recebesse o produto, o valor me seria estornado e que aparentemente houve uma falha entre a logística e os correios. Eles iriam verificar o problema e me informar uma solução.

No dia 09/05, me informaram o mesmo rastreio (*******) alegando que o produto acabara de ser despachado junto com um possível brinde (um tônico).

No dia 15/05, chegou em minha casa apenas o tônico (possível brinde) e as 12 caixas dos remédios adquiridos não chegaram. No dia 17/05 após nova troca de mensagens, a atende informou que o produto chegaria no próximo dia útil (18/05).

Se passaram mais de 18 dias uteis e foi uma longa espera e transtorno. O produto não chegou, espero ser reparado pelo valor gasto bem como o estresse, desgaste e frustração que tive durante este período.