AQUISIÇÃO DO PRODUTO E RECEBI O RASTREIO ERRADO
Respondida
Manaus - AM
13/09/2023 às 09:53
ID: 171944071
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE DIVERSAS VEZES POR E-MAIL E SEM RESPOTA, O RASTREIO QUE FOI ENVIADO ESTÁ ERRADO E CONSTA QUE NÃO EXISTE ENVIO DO PRODUTO. PAGUEI POR ALGO E ESTOU SEM INFORMAÇÃO.
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 10:48
Ola Sr. Stanislau prazer falar com o senhor e poder ajuda-lo.
Me chamo Maria e faço parte do suporte aqui do Gota Trizen.
Devido o Feriado na ultima semana alguns pedidos sofreram atrasos, inclusive o do Senhor, porem seu pedido ja foi enviado. O código de rastreio não esta incorreto, pois ja esta constando na base de dados dos correios que foi enviado. Como os envios com frete grátis sao enviado via PAC, o senhor nao consegue rastrea-lo passo a passo, cidade por cidade como é feito na modalidade do SEDEX.
Mas o senhor pode ficar tranquilo, que seu pedido ja esta a caminho! Inclusive acabei de reenviar seu codigo de rastreio no email cadastrado na compra.
Att: Maria, Gota Trizen