Não recebi meu produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/12/2023 às 10:45
ID: 179382271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri este produto através do Brap e foi gerado um código de rastreio que não existe nos Correios e não recebi até hj compra feita e pagamento realizado pelo cartão de crédito em 15/12/*******.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 11:16
Ola Sra Marilda tudo bem?
Sou a Juliana do Relacionamento com o cliente do Gota Trizen. A partir de agora estarei te auxiliando da melhor forma possível.
Os correios emitiu uma nota recentemente informando que devido o alto volume de compras online no final do ano em conjunto com os feriados de final de ano, os pedidos poderiam. sofrer atrasos.
Mas acabei de verificar e vi que o seu pedido foi entregue agora no dia 08/01, poderia nos confirma?.
Caso queira que nossa equipe te auxilie melhor basta chamar neste canal de comunicação via whatsapp.*******
Peço ainda que nos responda aqui confirmando a chegada do pedido, desde já agradeço!
Atenciosamente
Juliana Muller
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 09:43
Depois da reclamação no canal a empresa respondeu a minha solícitação.
Informando o que realmente estava ocasionando o atraso na entrega. Já recebi minha encomenda.
Obrigado ao reclame aqui por intermediar meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8