Produto não enviado [Editado pelo Reclame Aqui] - Gota Trizen

Oii Laís Cristina Mendonça, aqui é a Juliana do Relacionamento Gota Trizen.
Deixando registrado aqui que nao ofertamos nenhum codigo de rastreio falso a nossos clientes, respeitamos muito os nossos clientes, no seu caso pude averiguar que houve um atraso no envio, devido ao alto volume de compras que tivemos durante a black friday, por este motivo seu rastreio não estava aparecendo na base de dados dos correios, porem seu rastreio era verdadeiro. So nao estava funcionando devido atraso na postagem....

Pude verificar aqui que foi feito o contato com você através do nosso atendimento e da nossa parceira braip, sendo feito o estorno total da sua compra e o cancelamento do envio. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado, pois esta conduta de atraso não faz parte da nossa cotidiano, pelo contrário, sempre tentamos ser o mais pontual possível, respeitando os prazos de envio, porem todos estamos expostos a eventuais contratempos.

Reiteramos ainda que temos quase ******* mil clientes ativos com taxa de 97% de satisfação dos nossos produtos e serviços, e que estaremos preparados para te atender da melhor forma possível numa futura oportunidade.


Juliana Miler,
Gerente de Relacionamento Gota Trizen