Dificuldade de acesso à conta após troca de aparelho e falta de suporte.
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 13:48
ID: 240977759
Tenho conta no gotchosen
A mais de 3 anos
E agora que troque o aparelho
Não tenho acesso
Eu tenho senha, e-mail
E o aplicativo diz que a conta não existe
O pior que ninguém ajuda recuperar
Tá um caos
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:51
Caro usuário,
Obrigado por contactar GotChosen.
A plataforma encontra-se atualmente em uma fase avançada de reestruturação de sua infraestrutura tecnológica. Durante esse período, nosso aplicativo e website permanecem em modo de manutenção e podem apresentar instabilidades e ficar fora do ar.
Estamos trabalhando para concluir essa etapa entre março e abril, com o objetivo de entregar uma plataforma mais estável, segura e com melhorias significativas para toda a comunidade.
Agradecemos a compreensão e manteremos todos informados sobre os próximos passos assim que a reestruturação for concluída.
Atenciosamente,
GOTCHOSEN USA TEAM