Patinetes GOTHAN
Respondida
Porto Velho - RO
10/11/2020 às 13:17
ID: 114828223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, comprei recentemente 3 patinetes da GOTHAN e para minha surpresa os 3 patinetes tiveram problemas com a bateria eles não entregam a autonomia nem de 1/3 do que aparece no manual que seria de 18 a 25 km de autonomia. porem nenhum dos 3 patinetes não chegam nem perto disso fazendo somente 7km, 8,5km e 9km com pessoas de peso de 70 quilos se for uma pessoa mais pessada nao chega nem a 6 km de autonomia.
Entrei em contato com o SAC eles demoraram 1 mês para tentar resolver meu problema em teória, agora os mesmo querem que eu envie os patinetes para São Paulo para eles analisarem.
Eu aceitei enviar porem quero que me forneçam 3 patinetes pois eu tenho uma empresa de alugueis de patinete e os mesmo não estão nem ligando pro prejuízo que estou tendo com esse patinetes dessa marca GOTHAN.
Não recomendo a compra desses patinetes são uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] só me deu dor de cabeça ! Agora já esta indo para o 2 mês e nada da empresa resolver meu problema !
Compartilhe
Resposta da empresa
10/11/2020 às 16:22
Boa tarde Luciano,
Conforme orientado ao telefone o processo de garantia do produto implica na análise técnica do problema reportado.
Abrimos o processo RB185562 para coleta dos patinetes e devido a sua localização realmente o transporte é um pouco mais demorado; porém é impossível identificar um defeito sem que o produto seja enviado.
Após análise técnica, reparo e testes retornaremos as peças em perfeito funcionamento.
Obrigada