Insatisfação com a loja gotrix recreio

Question

Fiz uma compra em janeiro da *****. Em 4 meses 3 problemas muito sério. O primeiro o acelerador parou no meio da rua , o segundo o parafuso do guidão afrouxou , agora o terceiro foi pior, estava andando e do nada começou a sair fumaça nos fios da frente e deu pane . Levei pra loja e deixei ligada pra supresa de todos começou a fumaçar dentro da loja . Levei a ***** no dia ***** até hoje nem mexeram na moto . Isso é um absurdo, pois acho que devido a gravidade do problema eles tem que fazer a troca da moto ! Qual a garantia que vou ter que não vai acontecer de novo e pior com risco de incêndio! Totalmente decepcionada

Accepted Answer

Olá Myllena

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas por toda a situação relatada.

Desde o início estamos mantendo contato e acompanhando o seu caso para buscar a melhor solução possível. Infelizmente, ocorreu um imprevisto na chegada das peças necessárias para o reparo da sua X13, o que acabou gerando esse atraso no atendimento.

Reforçamos que nossa equipe já está trabalhando para solucionar o problema o quanto antes e prestar toda assistência necessária. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para ajudá-la no que for preciso.

Atenciosamente
Gotrix.

Insatisfação com a loja gotrix recreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor