Moto com defeitos de fabricação e demora na resolução do problema

Olá Leandro

Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas por toda a situação vivenciada. Entendemos completamente sua frustração e reconhecemos que a experiência não ocorreu da forma que deveria.

De fato, houve falha na execução do serviço por parte do mecânico responsável, que infelizmente não realizou os ajustes conforme o padrão esperado pela loja. Lamentamos por esse ocorrido, pois não representa a qualidade de atendimento que buscamos oferecer.

Em relação ao transporte, quando a motocicleta precisou retornar para revisão, o envio até a loja foi realizado pelo cliente. Após a conclusão do serviço, a loja arcou com o frete para que a moto fosse devolvida à sua residência, assumindo esse custo para evitar novos transtornos.

Também nos colocamos à disposição para enviar o mecânico até sua casa a fim de resolver os pontos pendentes, buscando maior comodidade, porém essa alternativa não foi aceita naquele momento.

Reforçamos que nossa intenção sempre foi solucionar a situação da melhor forma possível dentro das condições da empresa. Sentimos muito por todo o desgaste causado e seguimos à disposição para buscar um desfecho adequado.

Atenciosamente
Gotrix.

Minha casa não pode ser usada como uma oficina da sua empresa, seu supervisor pediu para levar a moto de volta tenho todos print e áudios das conversas des do ocorrido, você pagou um eu paguei dois. Se você preferir justiça por mim tudo certo.