Moto elétrica com guidão e manete de freio amassados no ato da compra, com recusa de solução pelo SAC.

Olá, Paulo André.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos informar sobre a situação. Sua manifestação foi encaminhada para nossa equipe responsável, que realizou a apuração junto à loja. Conforme verificado, no momento da retirada da motocicleta foi realizado o procedimento de conferência e entrega, com preenchimento e assinatura do checklist, no qual não consta apontamento referente a qualquer irregularidade na guia ou no manete de freio.

Ainda assim, considerando o seu relato de que a situação teria sido identificada e comunicada à equipe no momento da retirada, não queremos deixar de analisar a questão adequadamente. Por esse motivo, estamos à disposição para realizar uma avaliação da motocicleta pela nossa equipe técnica, a fim de verificar a condição do componente e identificar a origem da ocorrência.

Nossa equipe entrará em contato com você para alinharmos a avaliação da motocicleta e, assim, buscarmos a melhor solução para o caso. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e prestar o devido atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
Gotrix.