Gotrix Mobilidade Urbana

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

06/04/2026 às 20:30

ID: 245315173

Realizei a compra da minha GOTRIX SPORT 701 PRO, paguei cerca de 14 mil na moto e até hoje, dentro de 2/3 meses só tenho decepção e arrependimento. A primeira moto, no mesmo dia que comprei, ao chegar em casa, caíram 4 parafusos da carenagem e a mesma começou a fazer barulho. Logo em sequência, com o uso da moto, tive problemas na caixa de direção da moto (folga e um barulho que a moto parecia estar quebrando), farol parou de funcionar, barulho no freio, descanso que não ficava fixo. Levei a moto com aproximadamente 200 km de uso e até os 1.600km, NENHUM INCONVENIENTE FOI RESOLVIDO, o máximo que fizeram foi trocar peça da minha moto por de outras motos do estoque, ou seja, o problema foi transferido para outro cliente e que posteriormente terá reclamações.
A caixa da primeira moto, ficou tao ruim que solicitei a troca da moto dentro dos 30 dias de uso de acordo com o CDC, pois a moto parecia estar desmontando e eu sem segurança nenhuma com a mesma caindo peças e sem FAROL.
Trocaram a moto e a atual estou em uso. Solicitei durante 1 semana que realizasse uma inspeção de entrega na moto para que eu não passasse por risco de segurança e adivinha, não realizaram (não ligam para a segurança do cliente). No mesmo dia que peguei a moto durante o dia, fui utilizar o farol à noite e NÃO ESTAVA FUNCIONANDO!!!!!!! No sábado retire e na segunda feira já tive que ir na loja para tentar arrumar o farol. A moto hoje com 300km de uso, tem o MESMO ESTALO NA CARENAGEM E NA CAIXA DE DIREÇÃO, a moto soltando parafusos e peças, ao ponto de quando eu passar por cima de um pote de guaravita na rua, tenho que voltar para ver se não perdi nada da moto!
Além de tudo, estou a 3 semanas com a moto e até agora não tenho a nota fiscal para emplacar e comprovar que é minha, se eu for parado, quem vai se responsabilizar? Quem vai tirar a moto do pátio? Quem vai na delegacia confirmar que não roubei? Já que não posso comprovar.
E não me deram os cartões NFC da nova moto, não estão achando. Estou esperando todos os comprovantes de ordem de serviço, que estão me negando! Quero entrar na justiça e não tenho comprovante pois estão me negando!