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Três Lagoas - MS

23/12/2025 às 16:55

ID: 235719627

Realizei restaurações dentárias nesta clínica, na unidade de Três Lagoas (MS), pagando um valor elevado por dente, confiando na qualidade do serviço prestado.
Desde o procedimento, todas as restaurações passaram a apresentar dor intensa, algo que nunca ocorreu antes. Em alguns dias, a dor foi tão forte que chegou a me acordar durante a madrugada, me obrigando a fazer uso frequente de analgésicos.
Retornei à clínica e fui atendida pela Dra. Osmayanne, que foi clara ao informar que:
as restaurações ficaram próximas da polpa;
caso a dor persistisse mesmo após o uso do medicamento prescrito por 5 dias, seria necessário refazer as restaurações com isolamento.
O medicamento foi utilizado exatamente conforme orientado, porém a dor continua.
Desde então, estou tentando agendar o retorno para correção, conforme orientação da própria doutora, e venho enfrentando descaso e falta de resposta por parte da clínica:
enviei mensagem às 9h48 da manhã;
fui orientada a aguardar um pouquinho;
passaram-se horas sem qualquer retorno ou solução.
Além disso, a clínica impõe como regra que a correção seja feita exclusivamente pela profissional que realizou o procedimento, o que me deixa insegura, pois:
o procedimento realizado por ela resultou em dor persistente;
não me sinto confortável nem confiante em refazer o tratamento com a mesma profissional;
a responsabilidade pelo serviço é da clínica, não de um dentista específico.
Ressalto que:
paguei pelo serviço;
estou com dor contínua;
estou apenas solicitando a correção adequada, sem custos adicionais;
e enfrento dificuldade de comunicação e falta de retorno.
O que espero como solução:
Agendamento imediato para avaliação e correção das restaurações, conforme orientação médica;
Atendimento por outra profissional da equipe, em quem eu me sinta segura;
Respeito ao consumidor e ao serviço pago.