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Brasília - DF

17/05/2022 às 13:34

ID: 143561013

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Boa tarde, solicitei uma contratação de empréstimo com FGTS e até agora não caiu na minha conta.

Porém tinha um dígito errado da minha conta e desde então não tenho contato com ninguém mais da empresa, muito menos posição

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Resposta da empresa

17/05/2022 às 17:26

Olá Ricardo,

Eu sou a Talita, responsável pela tratativa de demandas referentes a GoÚ.

Lamentamos o contratempo. Sua transferência será efetuada no dia 18/05/*******.

Vamos te explicar o ocorrido: identificamos que seu atendimento conosco teve início em 11/05/******* e sua ******* com êxito. Porém, em 12/05/******* fomos informados de um prazo para efetivação da transferência, que compete ao Banco escolhido para transação.

Acionamos o Banco em 13/05/******* para darmos prosseguimento à operação, porém sem respostas.

Observamos que você acionou a instituição bancária em 16/05/*******, informando o número correto de sua conta. Ficou acordado que o trâmite seria realizado novamente em 17/05/******* e concluído no 1 dia útil após a correção dos seus dados bancários.

Assim, devido aos prazos bancários, sua solicitação será confirmada no decorrer do dia 18/05/*******. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos o contato.

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, entre 08:30 as 21:30 e Sábado, entre 09:00 as 18:00.
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