Comprei um vestido
Em réplica
Vila Velha - ES
14/07/2023 às 18:14
ID: 168244897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido e paguei com pix. A empresa aceitava a devolução da roupa e reembolso em até 10 dias úteis, caso não gostasse do produto. Fiz todo o processo conforme exigido pela Goudella, já fiz várias reclamações, passaram dias após o prazo limite estipulado por eles e até hoje, não recebi meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/07/2023 às 18:33
Olá Lucienne,
Conforme já informado via e-mail e pelos canais de comunicação do Whatsapp e Instagram, o seu estorno já foi solicitado junto à plataforma de pagamentos que trabalhos (27/06/*******), aprovado e realizado. Foi enviado também, via e-mail, a carta de estorno que é fornecida pela plataforma de pagamentos.
Orientamos que verifique o extrato bancário da conta que nos foi fornecida para realizar o estorno de sua compra.
Att.;
Equipe Goudella
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 19:39
A empresa não devolveu meu dinheiro, me bloqueou no IG e não tive mais retorno.