Goulart Jewelry

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/02/2026 às 12:00

ID: 241854197

Não se preocupem, sua compra NÃO vai chegar a tempo.

Fiz uma compra na primeira semana de fevereiro, com entrega para o dia 23 ao dia 25/02, pagando o segundo frete mais caro!
Acontece que chegou o dia 23 e não haviam nem postado o objeto para entrega.
Havia enviado diversas mensagens antes do dia, e eles alegaram que demorou a produção por conta do carnaval, que o site não contabilizou isso.

Até aí tudo bem, o que uma empresa séria e honesta faria? Pagar o frete diferente para que chegasse o mais rápido possível, mesmo que pagasse mais por isso (já tive empresa e fazia isso, porque o erro não foi do cliente, mas ele foi [Editado pelo Reclame Aqui]).
Acontece que não só eles não fizeram isso como pegaram um frete mais lento, que chegasse em até 8 DIAS ÚTEIS, na outra sexta feira, dia 06/03.
Um absurdo completo com o consumidor, dado que o item comprado foi de quase 900 reais.
Fora que o suporte é completamente ineficiente, respondendo com frases prolixas e não ajudando o consumidor, por vezes [Editado pelo Reclame Aqui], como falaram que chegaria até sexta agora (dia 27/2), mas era até 06/03.

Completamente absurdo e vejo que o problema de chegar atrasado não foi só comigo, é com todas as compras.

Ainda nem chegou o produto, espero que chegue o que eu pedi, porque já me estressou demais. Péssimo.