Goulart Jewelry

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

01/04/2026 às 10:00

ID: 244903525

Já tinha visto reclamações sobre a demora aqui e comprei consciente disso e demorei a vir me manifestar aqui.
Fiz uma compra na loja online dia 26/02, e enviei a confirmação de pagamento para o contato no whatsapp no mesmo dia. Aguardei pacientemente alguma atualização sobre as peças e no dia 10 de maio entrei em contato via wpp, ao que me informaram no dia 11/03 que iriam enviar naquele dia e até o dia seguinte teria informações de rastreio. No dia 12/03 recebi alguns emails informando um número de rastreio da melhor envio que informava apenas que a etiqueta havia sido emitida. Acompanhei todos os dias pelo número disponibilizado e o status nunca mudava, sempre dizia que a etiqueta havia sido emitida e o produto aguardava envio ou coleta. No dia 20/03 entrei em contato mais uma vez para questionar sobre isso e me ENCAMINHARAM um áudio genérico com uma desculpa esfarrapada de que a etiqueta tinha "rasgado" ou "manchado" e não foi possível prosseguir a entrega, sendo que o pedido não havia nem sido postado ainda. Disseram que iriam enviar por Sedex no dia seguinte e até agora, dia 01/04, não recebi mais nenhuma informação ou atualização por parte da empresa. Não me importo de esperar, mas é necessário que tenham mais transparência com os clientes. Se não estão conseguindo produzir a tempo ou se o envio vai atrasar, é preferível que sejam sinceros ao invés de ficar dando desculpas e enrolando. De qualquer forma, ainda aguardo o recebimento das peças.