Goulart Jewelry

Reclamar dessa empresa

Ouro Preto - MG

10/06/2026 às 16:33

ID: 251046825

Fiz minha compra em 27/05/2026 com pagamento aprovado no mesmo dia. O prazo de entrega era hoje 10/06/2026. Até o momento a loja sequer postou o pedido.

O SAC da loja é um número de whatsapp com uma atendente (Lu) que demora um dia inteiro apenas para te dar uma resposta evasiva sem nenhuma resolução prática.

A loja alega que tem muita demanda e que os produtos são feitos artesanalmente. Embora a manufatura de produtos seja, de fato, um processo mais demorado, a loja peca ao tentar enganar o consumidor no prazo de entrega que, por sua vez, é uma das razões principais para a escolha da compra deste tipo de produto. Presentes só fazem sentido se dados na data correta.

Tentei comunicação com a loja durante uma semana inteira. Recebi, no dia 09/06/2026 a afirmação de que receberia o código de postagem do produto para acompanhamento, o que não aconteceu.

No dia seguinte 10/06/2026 (que seria o último dia da data da entrega prevista) reclamei que o produto sequer havia sido postado. A loja não me deu uma solução e disse que iria verificar, se desculpando pela alta demanda.

Se a demanda é alta, o compromisso deveria ser proporcional. Vender mais do que se consegue produzir é uma desculpa desonrosa para alguém que se propõe a fazer anúncios de itens em datas comemorativas, inclusive se valendo dessas datas para a propaganda dos itens ofertados.

Se, ao procurar a reputação desta loja, você tenta achar uma razão para efetuar ou não a compra neste estabelecimento, que esta reclamação te encontre e que a minha opinião te valha: NÃO VALE A PENA. NÃO PERCA SEU DINHEIRO, SEU TEMPO E, PRINCIPALEMENTE, A SUA DATA COMEMORATIVA.

A LOJA NÃO TEM COMPROMISSO COM O CONSUMIDOR E TENTAR JUSTIFICAR ISSO PELA ARTE É APENAS UMA DESCULPA PARA IGNORAR UMA RELAÇÃO DE CONFIANÇA.