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Nova Lima - MG

07/12/2021 às 15:09

ID: 134305171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site de duas bermudas de nadar e uma o tamanho não ficou bom em mim. Entrei em contato pelo Whatsapp para realizar a troca no mesmo dia que recebi o produto e me informaram que as políticas de trocas do site requer que o comprador pague o frete de retorno de troca.

Informei a eles que segundo o código do consumidor, o mesmo tem direito 7 dias de arrependimento de compra, podendo devolver ou trocar o(s) produtos sem precisar pagar taxas adicionais. art. 49 do CDC.

No momento me falaram que iriam me retornar e fiquei 3 dias sem respostas.

Chamei eles novamente no 3o dia e não tive retorno.

Chamei novamente no 4o dia e falaram que eu iria precisar pagar a taxa de frete para troca.

Obs: o custo do frete custa R$20,00, que é metade do valor do produto, um absurdo já ter pago isso no frete e ainda ter que pagar novamente para trocar.

Não recomendo que comprem nessa loja, pois já é um produto de baixa qualidade, com potêncial alto de estragar rápido ou já chegar com defeito, que cobram taxas enormes de frete que se não ficar bom o tamanho você vai pagar caro para trocar. Nunca ví lojas virtuais cobrarem valor de frete para trocas passando por cima do código do consumidor.

Nunca mais compro neste estabelecimento.