Atraso na entrega, cobrança de imposto e falta de atendimento

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos sobre o seu pedido.

Em relação ao envio, o prazo informado no momento da compra é uma estimativa e, em alguns casos, podem ocorrer atrasos durante o processo de transporte e importação. Ainda assim, reconhecemos que a situação ultrapassou o prazo esperado e pedimos desculpas por isso.

Quanto à tributação, **o pagamento da taxa de importação é de responsabilidade da Goult Sports**. O cliente não deve realizar qualquer pagamento referente à taxa sem uma orientação expressa da nossa equipe. Estamos realizando os pagamentos das encomendas conforme a ordem de processamento.

Também reconhecemos a dificuldade de contato mencionada. Atualmente estamos enfrentando **uma instabilidade em nosso WhatsApp**, além de um volume elevado de atendimentos, o que acabou prejudicando nosso tempo de resposta. Já estamos trabalhando para normalizar o atendimento.

Queremos resolver a situação do seu pedido e, por isso, pedimos que entre em contato pelo e-mail **[email protected]**, informando o número do pedido. Dessa forma, conseguiremos localizar o seu caso e verificar especificamente a situação do envio e da tributação.

Não é nossa intenção causar qualquer prejuízo ao cliente. Estamos à disposição para solucionar a situação e esperamos ter a oportunidade de corrigir essa experiência.

Olá!

Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos, porém, de esclarecer alguns pontos sobre o seu pedido.

Em relação ao envio, o prazo informado no momento da compra é uma estimativa e, em alguns casos, podem ocorrer atrasos durante o processo de transporte e importação. Ainda assim, reconhecemos que a situação ultrapassou o prazo esperado e pedimos desculpas por isso.

Quanto à tributação, **o pagamento da taxa de importação é de responsabilidade da Goult Sports**. O cliente não deve realizar qualquer pagamento referente à taxa sem uma orientação expressa da nossa equipe. Estamos realizando os pagamentos das encomendas conforme a ordem de processamento.

Também reconhecemos a dificuldade de contato mencionada. Atualmente estamos enfrentando **uma instabilidade em nosso WhatsApp**, além de um volume elevado de atendimentos, o que acabou prejudicando nosso tempo de resposta. Já estamos trabalhando para normalizar o atendimento.

Queremos resolver a situação do seu pedido e, por isso, pedimos que entre em contato pelo e-mail **[email protected]**, informando o número do pedido. Dessa forma, conseguiremos localizar o seu caso e verificar especificamente a situação do envio e da tributação.

Não é nossa intenção causar qualquer prejuízo ao cliente. Estamos à disposição para solucionar a situação e esperamos ter a oportunidade de corrigir essa experiência.

O valor também poderia ser so uma estimativa e se não cumprisse o combinado pagasse menos, e até hj nao pagaram porque tem mais vendas que todas lojas da net juntas, e aí demora pois pagar uma fortuna como R$ 46,00 é algo difícil mesmoou seja só balela!!! Fuja dessa bomba!!! Nunca mais!! Paguem logo o que vcs devem e libere a encomenda
inclusive já tô até com medo da qualidade dessas camisas, e já até sei a resposta a qualidade é só uma estimativa ou mandam o time errado e vão dizer è tudo futebol, time è so uma estimativa.