Atraso na entrega de 4 camisas, com pedido em Curitiba há um mês sem atualização.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 19:22
ID: 250385431
Fiz uma compra nessa empresa dia 12/04/2026 de 4 camisas, e ainda não chegaram, tinha como previsão de entrega entre o dia 22/04 e 11/05. Além do fato do pedido ter demorado uma semana para ter o envio (21/04), ele está há um mês em Curitiba, ele chegou dia 02/05 e está até agora lá. No site de rastreamento dos Correios, diz que a análise foi concluída e a importação autorizada. Estou há um mês esperando uma atualização dessa etapa e nada ainda. Mandei mensagem para o número de WhatsApp deles e me responderam dizendo a demora passou a ser "normal" nos últimos dias, porém já passou do aceitável a demora, entendo que possa ter um curto atraso porém já faz 1 mês que chegou ao Brasil e não tenho mais nenhuma atualização sobre. Não recomendo
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 22:14
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no seu pedido.
Caso prefira, conseguimos reembolsar o valor pago e quando os itens chegarem, você nos envia no endereço que passaremos via WhatsApp.
Caso opte por essa opção, basta solicitar em nosso suporte no WhatsApp.
Estamos à disposição para resolução da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 22:18
Não gostaria do reembolso pois já estou aguardando essa compra há quase 2 meses. Gostaria de receber minha compra que já ultrapassou muito o prazo de entrega.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 22:19
Além de atrasarem mais de um mês a entrega do meu pedido, demoram para responder e não fazem nada para resolver este problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2